At imødekomme it-svage
- 13. juli 2011 Print
Tema: At imødekomme it-svage - KundeNyt nr. 2, 2011
Få alle med på vognen
Midt i stoltheden over, at danskerne er blandt de bedste i Europa til at bruge digitale tjenester, må vi ikke glemme, at det ikke gælder alle danskerne. Det er stadig ingen selvfølge, at man har en pc eller har begreb om, hvordan man bruger sådan en. Ikke mindst blandt ledige er der en betydelig gruppe, som føler sig it-hjælpeløse.
- Steffen Hjorth Jensen, Adm, direktør
Samtidig bliver det et stadig større handicap i et stadigt mere digitaliseret samfund, hvis man slet ikke er i stand til at bruge en computer. Også som a-kassemedlem i takt med, at medlemsbetjeningen i stigende grad foregår over nettet.
Der er også penge i at få alle med på webvognen. Elektronisk selvbetjening er billigere for a-kassen end personligt fremmøde. Dertil kommer omkostninger til selve sagsbehandlingen, hvor der er yderligere besparelse ved digital henvendelse i og med, at medlemmet selv har indtastet.
Derfor sætter vi i dette nummer af KundeNyt fokus på dem, som man kan kalde de it-svage. Hvem er de, og hvordan kan faglige organisationer bedst komme dem i møde?
