Voxpop om brugerundervisning
Handlinger tilknyttet webside
Vi har talt med tre brugere om betydningen af den brugerundervisning, de har fået op til implementeringen af Winnie i HK, 12 dage efter systemet var taget i brug.
Anne Flandrup, HKA, afdeling Hovedstaden. Arbejder med job og vejledning. Winnie-pilot
Som den ene pilot i vores afdeling har jeg stået for alle tests i afdelingen op til implementeringen. Det har været rigtig spændende, og det har været dejligt at vide noget om det nye system og være med til at sprede noget god energi i afdelingen om det.
Som piloter er vi blevet undervist af superbrugerne, og har været med som hjælpende hænder, når vores kolleger har været på kursus. Jeg synes, det var godt, at undervisningen vekslede mellem teori og praktisk afprøvning af funktioner i systemet.
Jeg tror, at en grundig undervisning af brugerne er meget vigtig. Det skaber ro og tryghed, at man har været funktionerne igennem. De fleste mennesker er jo usikre over for forandringer, og så hjælper det rigtig meget med god undervisning.
Susanne Smith, HKA, afdeling Hovedstaden. Arbejder med medlemsservice og kontingent
Jeg synes grundlæggende, det var nogle gode kurser, vi var på. Jeg var på tre kurser, og jeg syntes, jeg forstod det hele. Men nu synes jeg så alligevel, at jeg mangler noget. Måske var der alligevel lidt for lidt undervisning?
Jeg synes også, at det var rigtig godt, at kurserne lå så tæt på starten, som de gjorde. Men jeg ville sådan ønske, at vi kunne komme til at stille spørgsmål lige nu. Superbrugerne gør, hvad de kan, men de ved ikke alting. En rask opsam-lingsrunde med spørgsmål nu er lige, hvad jeg mangler!
Jeg synes, det er lidt hårdt med det nye system lige nu og her. Men jeg håber, at jeg en dag kommer til at kunne Winnie lige så godt som det gamle system. Bedre muligheder for at stille spørgsmål i dagligdagen ville helt sikkert hjælpe mig.
Anette Kjær Larsen, HKA København. Winnie-pilot
Jeg blev pilot, fordi jeg altid har været it-interesseret, og har været lidt af en ekspert i det gamle system, som jeg har brugt i sammenlagt 23 år. Det har altid givet mig meget at kunne hjælpe kollegerne i dagligdagen.
Tilrettelæggelsen og afviklingen af kurserne har været fantastisk. Det er utroligt vigtigt, at brugerundervisningen klapper. Hvis man ikke kan bruge systemet, kan man jo ikke passe sit arbejde.
Jeg har været med til at undervise på fire kurser. Det har været så spændende, at det var helt ærgerligt, da det var over-stået. De fleste af mine kolleger kunne måske også godt have brugt lidt mere tid. En spørgetime efter en uge havde også været godt.
