Finansier eIndkomst-projektet med de frigjorte timer
Handlinger tilknyttet webside
En ny analyse afslører mange tilfælde af dobbeltarbejde i a-kasser. Der er meget tid at spare, hvis man organiserer arbejdet på ny. Samtidig giver eIndkomstregistret mulighed for at sætte computere til at sagsbehandle de ukomplicerede sager. Med andre ord er der håndtag at hive i - i stedet for at løbe endnu hurtigere, når det vælter ind med ledighedserklæringer.
- Annette Due, chef for forretningsudvikling i Organisator
Alle kender udfordringerne ved at få implementeret nye it-løsninger i en organisation. Men i virkeligheden er udfordringerne langt større, når det hand¬ler om samtidig at ændre rutiner på arbejdet, så de også udnytter teknologien. Det viser en analyse, Organisator har fået lavet i fire forskellige a-kasser.
Problemet er især, at a-kasserne ikke for alvor bruger de muligheder, systemerne faktisk giver. Det fortæller forretningsudviklingschef i Organisator, Annette Due, der har igangsat analysen.
- Vi har kunnet påvise, at bare ved at se på tilrettelæggelsen af nuværende arbejdsgange kan man optimere tidsforbruget per sag markant, så der er mange penge at spare. Det skyldes typisk, at historiske ting har overlevet sig selv. For eksempel fastgroede vaner med papirblanketter og postforsendelser, selvom de kan håndteres digitalt, fortæller Annette Due.
|
Ledighedserklæring med eIndkomst |
|---|
|
Få friske øjne på det, I gør
- Faktisk viser analysen, at alene ved at optimere på uhensigtsmæssige og forældede arbejdsgange, kan flere af a-kasserne nærmest finansiere projektet med at få deres it-systemer integreret med eIndkomstregistret, fastslår Annette Due.
Oveni den gevinst baner det nye register vejen for, at eksempelvis mere end 30 procent af a-kassens ledighedserklæringer kan automatiseres og klares helt uberørt af menneskehånd. Efterlønsblanketter kan ligeledes klares i stor udstrækning af computere.
Organisator er derfor i fuld gang med en løsning, så kunderne kan få gavn af eIndkomst snarest muligt. Samtidig tilbyder Organisator nu også a-kasserne at få sat røntgen på deres nuværende og kommende arbejdsprocesser. Det sker via et samarbejde med konsulentfirmaet 3P Management, der også har gennemført analysen i de fire a-kasser.
Ledelse og kommunikation
Det er en stor udfordring at få fuldt udbytte af it-løsninger. Når 100 sager på skrivebordet med eIndkomst skrumper til 65, er der en gevinst, der skal kapitaliseres ved at reorganisere arbejdsopgaverne.
- Hvis man ikke tager konsekvensen af det, får man ikke en positiv tilvækst på bundlinjen. I analysen var der en leder, der sagde: ’Det HAR vi afskaffet’. Men det viste sig, at medarbejderne i virkeligheden stadig gjorde, som de plejede, siger Annette Due.
En forudsætning for at få rigtig gavn af teknologiens muligheder er også, at medlemmerne kan motiveres til at kommunikere elektronisk med deres a-kasse. Det kan gøres via oplysningskampagner og ved at stille pc'ere til rådighed i afdelingerne.
|
Tidshorisont |
|---|
|
