KundeNyt: Bevar eksisterende medlemmer
- 20. juni 2010 Print
Hvordan kan vi forebygge medlemstilbagegang? KundeNyt ser på, hvad a-kasser og forbund kan gøre for at bevare interessen og medlemskabet.
- - Der kommer ingen nye medlemmer, hvis det rygtes, at et medlemskab ikke kan betale sig, siger DJØF's formand Finn Borch Andersen
I dette nummer af KundeNyt ser vi på de eksisterende medlemmer. Hvad kan man gøre for, at medlemmerne ikke smutter ud af bagdøren, mens man er optaget af at kapre nye? - Der er allerede en relation, som er mere end et forsikringsforhold. Loyaliteten kan gøre det lettere for fagforeninger, især dem med en specifik faglig profil, at fastholde medlemmerne, påpeger loyalitetsekspert Jacob Eskildsen fra Århus Universitet.
Vi har talt med DJØFom deres erfaringer. De har i mange år har gjort en særlig og struktureret indsats for at gøre medlemsskabet interessant for medlemmer, som ikke selv henvender sig til organisationen. To eksperter i loyalitetsopbygning giver deres vurdering og deres råd til de faglige organisationer.
Ledere i FOA, Finansforbundet og FTF-A fortæller om deres strategi for forebyggelse af medlemsafgang, og Annette Due, leder af forretningsudvikling i Organisator, fortæller om mulighederne for at it-understøtte strategien med CRM. Læs hele KundeNyt-nummeret om forebyggelse af medlemstilbagegang.
