KundeNyt om it ud af huset
- 19. juni 2008 Print
I dette nummer af KundeNyt stiller vi skarpt på it-sourcing, som Organisator selv har erfaring med fra begge sider af bordet. Både som it-leverandør til virksomheder, der ønsker at outsource, og som it-kunde, da vi selv outsourcede dele af vores it-drift til KMD.
Er selvgjort altid velgjort?
Er hjemmelavet altid bedst? Hvornår kan det være en god ide at få andre til at klare ærterne? Og hvordan får man det optimale ud af en sourcingsituation? Det handler dette nummer af KundeNyt om.
It i sig selv er blevet en digital serviceydelse, der sprænger de hidtidige rammer for, hvordan organisationens arbejdsfunktioner kan tilrettelægges. Med it er det muligt at udskille og digitalisere arbejdsprocesserne.
Men kan man så få både billigere og bedre it ved at lægge det ud af huset? Både ja og nej. Outsourcing ændrer faste udgifter til variable udgifter, og det giver mulighed for besparelser. Behovet for it-arbejdskraft kan svinge, og det kan være svært at sikre det mest optimale ressourcebehov i it-afdelingen. Ved at outsource har organisationen kun det træk på ressourcerne, der er behov for.
Men der kan også være risici forbundet med outsourcing, især hvis man ikke har gjort sig klart, hvad man kan forvente af en sourcingaftale. Eller ikke har en sourcingstrategi, der sikrer en god proces både før, under og efter sourcingforløbet.
Vi ser her på fordele og faldgruber ved at lægge it ud af huset og giver nogle bud på, hvad man bør være opmærksom på, når man vælger at outsource hele eller dele af organisationens it.
REDAKTIONEN
Q8 fik sine egne it-folk med på idéen
It-afdelingen flytter hjemmefra. Det fortalte ledelsen i Q8 til sine 36 it-medarbejdere for fire år siden.
Outsourcing med omtanke
Det kræver en grundig analyse af fordele og ulemper, når organisationerne skal vælge, hvilke it-områder der eventuelt skal lægges ud af huset. Vi har spurgt nogle organisationer om deres strategi inden for outsourcing, og om hvilke generelle fordele og ulemper de ser.
Uden en god proces går it-sourcing i fisk
Sørg for at have en gennemtænkt strategi, der sikrer, alle parter får noget godt ud af en it-outsourcing. Ellers er der en stor risiko for, at eksempelvis it-medarbejderne smutter, og det er en alvorlig trussel mod kvaliteten i sourcingprocessen.
Skær ind til organisationens kerne
It-outsourcing kan give en bedre nattesøvn. Organisationen bliver mindre sårbar over for sygdom eller opsigelser, når it-afdelingen hører under et større it-hus. Det mener Organisator, der tilbyder hjælp med sourcing, og som også selv har lagt dele af sin it ud af huset.
