Mærkbare effektiviseringer i sigte med eIndkomst
- 25. juni 2009 Print
De foreløbige resultater i eIndkomst-projektet viser, at a-kasserne har mulighed for at automatisere op til 50 % i de berørte arbejdsgange.
- Med den nye lov kan ledige medlemmer slippe for at skaffe og sende lønsedler. A-kasserne kan istedet trække informationerne direkte fra SKAT.
Den 5. februar 2009 vedtog Folketinget en lov om ændring af arbejdsløshedsforsikring, som bl.a. indebærer, at a-kassernes får mulighed for at trække informationer om medlemmernes løn direkte fra SKAT.
I slutningen af februar måned satte Organisator et analyse-projekt i gang, som har afdækket, hvor i a-kasserne den mulighed kunne lette arbejdsgangene. Projektet afsluttes efter sommerferien, men de foreløbige konklusioner ser lovende ud.
It og forenklede arbejdsgange
- Annette Due, leder af forretningsudvikling
I samarbejde med fire kunder, har Organisator valgt fire arbejdsprocesser ud, som er blevet gennemanalyseret og dokumenteret.
- Arbejdsprocesserne er afdækket gennem en stribe interviews med nøglemedarbejdere fra de fire a-kasser, og der tegner sig et rigtig interessant billede, udtaler Annette Due.
Det interessante ligger i, at nok vil selve eIndkomst it-understøttelsen kunne lette en del af arbejdet, men den virkelige gevinst høstes, når it-muligheden suppleres med forenklede arbejdsgange.
Et konkret eksempel er arbejdsprocesserne omkring udfærdigelse af en ledighedserklæring, som analysen har behandlet: Selve it-registreringen af ledighedserklæringerne sker på stort set samme måde i harmoniseret Winnie, men derudover har hver a-kasse en række arbejdsgange, som er ret forskellige, selvom der er tale om administration af en og samme lovgivning.
- Med afsæt i vores analyse, kan vi anvise konkrete effektiviseringstiltag ved blot at ændre kundernes nuværende arbejdsgange, og det er særdeles spændende, vurderer Annette Due.
Hurtigruter kan automatisere op 50 %
Det primære mål med analyse-projektet har været at udarbejde helt konkrete forslag til, hvordan arbejdsprocesserne kan effektiviseres og automatiseres ved at anvende oplysninger i eIndkomst. Det har resulteret i et såkaldt logisk procesdesign i daglig tale omtalt som "hurtig-ruten", hvor processerne kan forløbe stort set uberørt af menneskehånd. Lige nu er der dokumenteret et logisk procesdesign (hurtig-ruter) for følgende arbejdsprocesser, hvor op til 50 % af arbejdsgangene kan automatiseres fuldstændig:
- Ledighedserklæring
- Efterløn
- Efterlønsbevis
- Efterlønspræmie
Når de logiske procesdesign er implementeret i it-systemerne, Den Digitale A-kasse og Winnie, så vil det alene kunne give a-kasserne en mærkbar effektivisering. Derudover ligger der, som sagt, et endnu større potentiale, hvis a-kasserne også kigger de omkringliggende arbejdsgange efter i sømmene. Derfor anbefaler Organisator, at a-kasserne kombinerer et it-projekt med en arbejdsgangsanalyse.
– Der vil være hurtige gevinster at hente for mange a-kasser, hvis de også får kigget på de manuelle arbejdsgange, der er knyttet til de fire udvalgte arbejdsprocesser, fortæller Annette Due.
- Et eIndkomst-projekt kan både give jer adgang til løndata direkte i systemerne og en gennemgang af de tilknyttede arbejdsrutiner.
Et individuelt projekt
Konsekvenserne af at implementere hurtigruter vil være forskellig fra a-kasse til a-kasse, derfor vil et eIndkomst-projekt være individuelt.
Kunne I være interesserede i et eIndkomst-projekt i jeres organisation evt. kombineret med en arbejdsgangsanalyse, så kontakt Organisators salgsafdeling for mere information.
