Så er HK definitivt med i Winnie-fællesskabet

HK har nemlig netop godkendt Organisators oplæg til, hvordan systemerne skal se ud, hvad de konkret skal indeholde, og hvad de skal kunne nu og på sigt.

Med Den Digitale A-kasse kan medlemmer selv vælge, hvornår på døgnet de vil i kontakt med deres a-kasse.

I Winnie-fællesskabet glæder man sig over at have HK med ombord, fordi det giver endnu flere muskler bag standardsystemet, jo flere der er med. Og for HK er der også tydelige fordele ved nu at have alle deres systemer samlet hos Organisator.

For det er netop kombinationen af standardsystemet Winnie og Den Digitale A-kasse, der vil give mulighed for fx at samkøre oplysninger til fordel for både medlemmerne og HK. Ved indtastning af sit cpr.nr. i den digitale a-kasse kommer medlemmet nemlig i direkte dialog med de informationer, Winnie allerede har. Dermed kan medlemmet hurtigere få svar på spørgsmål og slipper for at skulle indtaste de samme oplysninger om og om igen.

Hos HK er man da heller ikke i tvivl om gevinsterne ved de nye systemer, for som HKs direktør for Fælles Administrationscenter, Jan Michelsen, siger:

Jan Michelsen, HKs direktør for Fælles Administrationscenter

- Vi kender alle til selvbetjening, hvor man gentagne gange skal udfylde de samme oplysninger, og som er så lidt brugervenlige, at man faktisk bliver irriteret. Det barberer vi væk med den nye digitale a-kasse, hvor medlemmerne kun skal indtaste deres data en gang. Efterfølgende henter systemet selv de registrerede oplysninger frem, også fra gang til gang, så man fx ved udfyldelse af feriekort kun skal udfylde ferieperioden. At systemet kender medlemmet betyder også, at man kun bliver præsenteret for lige præcis de blanketter, man har brug for. Det gør det nemmere for medlemmerne – og for os, fordi der på den måde opstår færre fejl i indtastningen”, fortæller Jan Michelsen, der desuden tror på, at en udbygget digital selvbetjening er fremtiden.                                                
                  
Letter administrationen
Udover at de nye it-systemer vil give HKs medlemmer en bedre serviceoplevelse, er der også administrative muligheder for effektivisering i sigte. Indtil videre har sagsbehandlingen af indtastede oplysninger i Den Digitale A-kasse nemlig ikke været 100 % automatiseret. Den har krævet lidt efterbehandling af en sagsbehandler. Med den nyeste version af Organisators digitale a-kasse vil det imidlertid være slut, så indsendelse af fx dagpengekort eller en digital indmeldelse kan foregå fuldstændigt uberørt af menneskehånd.

- Vi ved jo, hvor vigtigt det er for a-kasserne at få effektiviseret deres arbejdsgange for at holde de administrative omkostninger nede og samtidig få frigjort ressourcer til andre vigtige opgaver, såsom jobformidling. Derfor tænker vi hele tiden i it-udvikling, som kan lette administrationen og udgifterne for a-kasser og fagforbundene, fastslår Organisators adm. direktør, Steffen Hjorth Jensen.