It-drift

Alle Organisators systemer:

• Winnie
• Den Digitale A-kasse
• NemDataAdgang
• Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering
• Organisator CRM

- leveres, så kunderne får en samlet ydelse bestående af en applikation, drift, vedligeholdelse og support på systemerne.

Som kunde hos Organisator kan man derfor nøjes med selv at sørge for den nødvendige infrastruktur (PC’ere, Servere og netværk), eller man kan benytte NDK (Organisators ASP-koncept).

Overhold lovgivningen så sømløst som muligt

Organisators løsninger anvendes til at understøtte centrale arbejdsprocesser i a-kasser og fagforbund. Og a-kasser og fagforbund har på bestemte tidspunkter brug for at transmittere og kontrollere data rettidigt til det offentlige, så lovgivningen på området hele tiden overholdes. Der skal overføres penge mellem staten, betalingsformidlere, medlemmer og a-kasser/fagforbund i rette mængder, til rette tid og til rette modtager. Udsendelse af kort (digitale såvel som papirbaserede), opkrævninger, medlemsinformation, lister og anden væsentlig information til rette tid, person eller funktion. Organisator har et fast setup op imod de nødvendige eksterne integrationspartnere.

Support på systemerne
I det daglige skal vores kunder kunne melde fejl ind til hurtig behandling og modtage præcise tilbagemeldinger på deres sager. Til det formål har Organisator en supportfunktion, Servicedesk, der arbejder efter anerkendte ITIL- principper. Her hjælper vi kundens medarbejdere både i tilfælde af fejl, og vi hjælper dem med anvendelsen af systemerne samt håndtering af problemstillinger i kredsløbet mellem fagforbund og a-kasse, offentlige institutioner, betalingsformidlere og medlemmer.

Organisator pakker systemerne ind i en række drifts-, support-, output- og logistikydelser, som sikrer, at fagforbundets og a-kassens daglige arbejdsprocesser forløber så glat som muligt.

Til alle Organisators it-systemer hører drift, vedligeholdelse og support af systemerne. Bolette Heinesen er leder afdelingen Arkitektur, implementering og drift.

Opfyldelse af servicemål

På alle Organisators ydelser måler vi leverancens kvalitet og leverer en oversigt til vores kunder med aftalte mellemrum. Typisk en gang om måneden. Som en del af aftalerne forvalter Organisator de nødvendige bagvedliggende aftaler med relevante integrationspartnere.

Vi trækker på stordriftsfordele fra KMD

Vi baserer dele af Organisators drifts- og tekniske supportydelser på standardiserede basisydelser, som vi får leveret fra vores moderselskab KMD og tilpasser dem de systemer og arbejdsprocesser, der bruges i fagforbunds- og a-kassesektoren. KMDs basisydelser er integreret med Organisators egne ydelser på drift, support og vedligeholdelse. Så vi kan levere en samlet service til vores kunder lige fra drift af hardware i Danmarks mest moderne maskinstue - til support og vejledning af fagforbunds- og a-kassebrugere på de leverede systemer.

Få adgang til flere it-ydelser

I samarbejde med KMD tilbyder Organisator desuden en række mere standardiserede ydelser inden for it-drift, outsourcing og konsulentassistance. Det vil sige, at den enkelte kunde kan få driftet andre systemer end Organisators - baseret på de beskrevne driftsydelser.

Spændvidden er fra drift af en enkelt server til outsourcing af hele it-installationen og it-funktionen.

NDK, Organisators ASP-koncept, er et produkt, hvor større eller mindre dele af kundernes infrastruktur driftes eller outsources og leveres som en service afregnet efter kapacitet og forbrug.

Organisator kan også formidle rene KMD-standardløsninger med KMD som leverandør, eksempelvis:

• LAN/WAN. Drift og leverance af interne netværk og WAN netværk
• IP telefoni
• License management. Styring af softwareaftaler 
• Online backup